Pemko Medan Pacu Transformasi Layanan Publik Berbasis AI

2026-09-21 PEMERINTAHAN

MEDAN || RAGAMBERITAKOTA.COM - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Medan menggelar serangkaian rapat teknis bersama sejumlah perangkat daerah untuk mematangkan persiapan integrasi layanan publik berbasis kecerdasan buatan (AI). Langkah ini merupakan tindak lanjut dari arahan Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas agar layanan pemerintah bisa diakses warga melalui platform yang sudah terbiasa mereka gunakan sehari-hari, termasuk WhatsApp.

Rapat pertama digelar pada Rabu (16/9), melibatkan tim teknis dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Pertemuan itu membahas kesiapan teknis dan kebutuhan integrasi sistem layanan berbasis AI yang dikembangkan masing-masing perangkat daerah.

Koordinasi dilanjutkan pada Senin (21/9/2026) di Kantor Diskominfo Kota Medan, dengan menghadirkan tim teknis dari Dinas Ketenagakerjaan serta Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Medan. Rapat dipimpin Kepala Diskominfo Arrahmaan Pane yang diwakili Sekretaris Dinas Budi Hariono, didampingi Kepala Bidang Aplikasi dan Informatika Ahmad Khaidir beserta jajaran.

Dalam rapat tersebut dibahas rencana pengembangan awal sistem yang akan mengintegrasikan layanan pemerintah melalui tiga kanal: Super Apps, Website Medan Hub, dan WhatsApp AI. Ketiga kanal itu disiapkan untuk menjalankan tiga fungsi utama, yakni informasi, pengaduan, dan layanan.

Integrasi ini juga menjadi bagian dari pembangunan ekosistem Medan Satu Data upaya Pemko Medan menghubungkan data dari seluruh perangkat daerah dalam satu sistem digital yang terpadu, berbasis data, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(rbk/mn)